Se te invitará a nuestro portal electrónico, donde podrás cumpletar la mayor parte de la información de registro necesaria para tu cita. Cuando vengas a tu cita, trae tus tarjetas del seguro y un documento de identidad con foto, todos tus medicamentos actuales en sus envases originales con receta, y las vitaminas y suplementos sin receta que tomes.

Si tienes una urgencia médica, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano. De lo contrario, llama a nuestra consulta y deja un mensaje de voz, o envíanos un mensaje a través del Portal del Paciente, ya que nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Ten en cuenta que las llamadas telefónicas al médico fuera del horario de consulta se facturarán a tu seguro.

Envíanos cualquier historial médico reciente por correo postal o por fax al 833-428-3962 y nuestros clínicos lo revisarán contigo durante tu cita.

Si te ingresan en un hospital, te atenderá un hospitalista, médico especializado en el cuidado de enfermos agudos en el medio hospitalario. Nos gustaría verte en la consulta en el plazo de una o dos semanas tras el alta o según nos indique el médico del hospital. Llama en horario de oficina para agendar una cita o programa una cita online a través del portal del paciente, e informa a la recepcionista de que te han dado el alta hospitalaria recientemente. Lleva contigo a tu próxima cita los historiales pertinentes del hospital. Pide al hospital que te envíe los historiales médicos de tu reciente estancia hospitalaria, incluidos los resultados de nuevas pruebas o cambios en la medicación.

Por respeto a los demás pacientes y a nuestros proveedores, te pedimos que se comunique con 24 horas de antelación para cancelar o re-programar tus citas. Si no lo haces, se te cobrará una «tarifa por no acudir» de 25 $ por cada vez que ocurra.

Ten en cuenta que las cancelaciones tardías múltiples y/o las citas a las que no acudas pueden ser motivo de expulsión de nuestra consulta .

Intentamos devolver todas las llamadas lo antes posible, pero para obtener una respuesta más rápida, ponte en contacto con nosotros a través del Portal del Paciente.

Para los servicios no cubiertos por tu seguro, se te puede transferir el saldo para que lo pagues. Puede haber ayudas económicas. Ponte en contacto con nuestra oficina para obtener más información.

Si estás cubierto por un plan de seguro que aceptamos y puedes presentar una tarjeta de seguro válida, facturaremos a tu compañía de seguros. Tu seguro es un contrato entre tú, tu empresa y tu compañía de seguros. Es responsabilidad tuya ponerte en contacto con tu compañía de seguros para asegurarte de que el proveedor médico tiene contrato con tu plan/red. Haremos todo lo posible por obtener información sobre las prestaciones en relación con lo que cubrirá o no el seguro del cliente. Esto incluye las prestaciones que pueda haber cotizado tu compañía de seguros. Todos los pacientes son responsables de todos los cargos por los servicios prestados. Si la parte de responsabilidad del paciente de tus cargos, incluidos los cargos aplicados a tu deducible y/o coseguro, no se paga en su totalidad en un plazo de sesenta (60) días a partir del extracto de facturación, cargaremos los saldos impagados en la tarjeta de crédito que se indica a continuación. Disponemos de planes de pago para saldos elevados, que pueden adaptarse a tus necesidades. Ponte en contacto directamente con nuestra oficina para obtener más información. Para saldos menores, se cobrarán 50$ además del copago de la visita, los cuales se aplicarán a los saldos existentes y cualquier balance pendiente debe ser pago en cada cita.

Si no estás cubierto por uno de nuestros planes de seguro aceptados, deberás pagar la totalidad en el momento de recibir el servicio. Muchos planes de seguros reembolsan la asistencia «fuera de la red». Ponte en contacto directamente con tu compañía de seguros para obtener instrucciones sobre cómo presentar una reclamación.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express y Discover para el pago. No aceptamos cheques ni dinero en efectivo.

Los medicamentos de venta con receta requieren seguimiento continue por parte de nuestros proveedores para garantizar la seguridad y la eficacia según protocolos clínicos basados en pruebas. Además, son frecuentes las reacciones adversas y las interacciones farmacológicas entre los medicamentos con y sin receta (incluyendo los suplementos). Nuestros proveedores deben revisar tu historial médico, los análisis previos y las notas de consulta anteriores para garantizar la dosis, frecuencia y cantidad correctas, independientemente del tiempo que lleves tomando la medicación. Es posible que no podamos atender solicitudes de reposición de última hora, por lo que te aconsejamos que planifiques y programes tus citas al menos 3 ó 4 semanas antes de la fecha prevista para la reposición. No se darán nuevas recetas (incluyendo antibióticos) sin cita previa. Ten en cuenta que no reponemos medicamentos recetados por otros médicos o especialistas.

Las referidos sólo se realizarán durante las horas de cita programadas. Nuestros proveedores deben evaluar tus problemas de salud y revisar tu historial médico para garantizar que se siguen los protocolos basados en la evidencia y a si poder realizar los referidos adecuados. Si tienes un problema de salud que crees que requiere una referido, deberás concertar una cita.

Los resultados de las pruebas rutinarias pueden tardar siete días laborables, aunque algunas pruebas de laboratorio pueden tardar más. Si no tienes noticias nuestras en ese plazo, ponte en contacto con nuestra oficina o consulta el portal del paciente. Si hay un resultado anormal que requiera atención urgente, uno de nuestros médicos se pondrá en contacto contigo en cuanto se revise el resultado.

Los pedidos de pruebas de laboratorio y de diagnóstico por imagen sólo pueden solicitarse durante las horas de cita programadas. Los proveedores deben revisar tu historial médico, los resultados de pruebas anteriores y las notas de consulta previas para asegurarse de que se ordenan las pruebas de laboratorio y de imagen adecuadas y de que las órdenes siguen protocolos basados en la evidencia.

Programar una consulta de telemedicina con nuestra clínica funciona igual que programar una consulta en el consultorio. Simplemente llame a nuestra clínica o reserve en línea. Si su médico considera que su atención requiere una consulta en el consultorio, se lo comunicaremos.

El portal del paciente está diseñado para mejorar la comunicación segura entre el paciente y el médico, y se ofrece como cortesía a nuestros pacientes. El tiempo de respuesta del portal suele ser de dos días laborables. El portal no se supervisa fuera de horario ni los fines de semana. Una vez que se te dé acceso, podrás comunicarte con nuestro personal, ver tus historiales y actualizar tu información. Es importante recordar que una atención óptima requiere tiempo cara a cara con tu médico, y el portal no puede utilizarse para sustituir una visita al consultorio. La información intercambiada a través del portal no debe utilizarse para el diagnóstico o tratamiento de ninguna enfermedad.

EL PORTAL NO ESTÁ DESTINADO A

• Comunicaciones o servicios de emergencia (acude a la sala de urgencias más cercana o llama al 911 si tienes una urgencia médica).
• Diagnóstico o tratamiento