Por respeito aos outros pacientes e aos nossos prestadores de serviços, solicitamos gentilmente uma notificação com 24 horas de antecedência para cancelamento ou reagendamento de consultas. A não observância desta solicitação poderá resultar em uma “Taxa de Não Comparecimento” de $25 para cada ocorrência.

Por favor, esteja ciente de que múltiplos cancelamentos tardios e/ou não comparecimentos às consultas podem ser motivo para desligamento de nossa clínica.

Procuramos retornar todas as chamadas o mais brevemente possível; no entanto, para uma resposta mais rápida, solicitamos que entre em contato conosco através do Portal do Paciente.

O(A) senhor(a) será convidado(a) para nosso portal eletrônico onde poderá preencher a maior parte das informações de registro necessárias para sua consulta. Ao comparecer à sua consulta, por favor, traga seus cartões de seguro e identificação com foto, todos os seus medicamentos atuais em seus frascos originais de prescrição, e quaisquer vitaminas e suplementos de venda livre que o(a) senhor(a) esteja tomando.

Os encaminhamentos serão fornecidos exclusivamente durante os horários de consultas agendadas. Nossos profissionais de saúde devem avaliar suas preocupações de saúde e revisar seu prontuário médico para assegurar que os protocolos baseados em evidências sejam seguidos e que os encaminhamentos apropriados sejam realizados. Caso você tenha uma preocupação de saúde que acredite necessitar de um encaminhamento, será necessário agendar uma consulta.

Na eventualidade de uma internação hospitalar, o senhor/a senhora será assistido(a) por um médico hospitalista, um profissional especializado no cuidado de pacientes em estado agudo no ambiente hospitalar. Solicitamos que o senhor/a senhora agende uma consulta em nosso consultório dentro de uma a duas semanas após a alta, ou conforme orientação do médico hospitalar. Por gentileza, entre em contato durante o horário comercial para agendar uma consulta ou faça o agendamento online através do portal do paciente, e informe à recepcionista que o senhor/a senhora recebeu alta recentemente. Recomendamos que traga consigo os registros hospitalares pertinentes para a sua próxima consulta. Adicionalmente, solicitamos que o senhor/a senhora peça ao hospital para nos enviar os prontuários médicos referentes à sua recente internação, incluindo novos resultados de exames ou alterações na medicação.

Em caso de emergência médica, por favor, ligue para 911 ou dirija-se à sala de emergência mais próxima. Caso contrário, solicitamos que entre em contato com nosso escritório e deixe uma mensagem de voz, ou nos envie uma mensagem através do Portal do Paciente, pois responderemos o mais brevemente possível. Alertamos que chamadas telefônicas fora do horário de expediente para o médico serão cobradas do seu seguro.

Para serviços não cobertos pelo seu seguro, o saldo poderá ser transferido para você para pagamento. Assistência financeira pode estar disponível. Por favor, entre em contato com nosso escritório para obter mais informações.

Se você possui cobertura de um plano de seguro que aceitamos e pode fornecer um cartão de seguro válido, faturaremos sua companhia de seguros. Seu seguro é um contrato entre você, seu empregador e sua operadora de seguros. É sua responsabilidade entrar em contato com sua operadora de seguros para garantir que o provedor médico esteja contratado com seu plano/rede. Faremos todos os esforços para obter informações sobre os benefícios referentes ao que o seguro do cliente cobrirá ou não. Isso inclui benefícios que possam ter sido cotados pela sua companhia de seguros. Todos os pacientes são responsáveis por todas as cobranças pelos serviços prestados. Se a parcela de responsabilidade do paciente de suas cobranças, incluindo cobranças aplicadas ao seu dedutível e/ou cosseguro, não for paga integralmente dentro de sessenta (60) dias após a declaração de faturamento, cobraremos o cartão de crédito listado abaixo pelos saldos não pagos. Planos de pagamento estão disponíveis para grandes saldos e podem ser personalizados para atender às suas necessidades. Por favor, entre em contato diretamente com nosso escritório para obter mais informações. Para saldos menores, $50 serão cobrados além do copagamento da consulta para serem aplicados aos saldos existentes e serão devidos em cada consulta.

Se você não possui cobertura de um de nossos planos de seguro aceitos, deverá pagar integralmente no momento do serviço. Muitos planos de seguro fornecem reembolso para atendimento ‘fora da rede’. Por favor, entre em contato diretamente com sua companhia de seguros para obter instruções sobre como submeter uma reclamação.

Aceitamos cartões de crédito/débito Visa, Mastercard, American Express e Discover para pagamento. Não aceitamos cheques ou dinheiro em espécie.

Os medicamentos prescritos requerem monitoramento minucioso por parte de nossos provedores para assegurar a segurança e eficácia com base em protocolos clínicos fundamentados em evidências. Ademais, reações adversas a medicamentos e interações medicamentosas entre fármacos prescritos e de venda livre (incluindo suplementos) são comuns. Nossos provedores devem revisar seu prontuário médico, exames laboratoriais anteriores e anotações de consultas prévias para garantir a dosagem, frequência e quantidade corretas, independentemente do tempo que você esteja fazendo uso da medicação. Podemos não ser capazes de atender a solicitações de reabastecimento de última hora e aconselhamos que você planeje e agende suas consultas com pelo menos 3-4 semanas de antecedência à data prevista para o reabastecimento. Nenhuma nova prescrição (incluindo antibióticos) será fornecida sem uma consulta. Por favor, observe que não reabastecemos medicamentos prescritos por outros médicos ou especialistas.

Solicitamos que envie quaisquer registros médicos recentes para nós via correio postal ou por fax para o número 833-428-3962. Nossos profissionais de saúde os analisarão com o senhor/a senhora durante sua consulta.

Solicitamos que aguarde sete dias úteis para a obtenção dos resultados de exames de rotina, embora determinados testes laboratoriais possam demandar um período mais extenso. Caso não tenha recebido informações dentro desse prazo, recomendamos que entre em contato com nosso escritório ou verifique o portal do paciente. Na eventualidade de um resultado anômalo que exija atenção imediata, um de nossos profissionais clínicos entrará em contato assim que a análise do resultado for concluída.

Solicitações de exames laboratoriais e de imagem podem ser realizadas exclusivamente durante os horários de consulta agendados. Os profissionais de saúde devem analisar minuciosamente seu prontuário médico, resultados de exames anteriores e anotações de consultas prévias para assegurar que os exames laboratoriais e de imagem apropriados sejam solicitados e que as requisições estejam em conformidade com os protocolos baseados em evidências científicas.

O agendamento de uma consulta de telemedicina com nossa instituição funciona da mesma maneira que o agendamento de uma consulta presencial. Basta entrar em contato com nosso escritório ou realizar a reserva online. Caso o profissional de saúde responsável julgue que seu atendimento requer uma consulta presencial, comunicaremos isso a Vossa Senhoria.

O portal do paciente foi concebido para aprimorar a comunicação segura entre paciente e profissional de saúde, sendo disponibilizado como uma cortesia aos nossos pacientes. O tempo de resposta no portal é, via de regra, de dois dias úteis. O portal não é monitorado após o expediente ou aos fins de semana. Uma vez concedido o acesso, o senhor/a senhora poderá comunicar-se com nossa equipe, visualizar seus registros e atualizar suas informações. É fundamental recordar que o cuidado ideal requer tempo presencial com seu profissional de saúde, e o portal não pode ser utilizado como substituto para uma consulta presencial. As informações trocadas através do portal não se destinam ao diagnóstico ou tratamento de qualquer condição médica.

O PORTAL NÃO SE DESTINA AOS SEGUINTES PROPÓSITOS:

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